從3月3日起，教育部華中師范大學(xué)心理援助平臺實(shí)現(xiàn)全天候24小時面向公眾開放，以滿足一線醫(yī)護(hù)工作者、患者及家屬、公安與安保人員以及普通民眾的心理求助需求。求助者可通過熱線電話、微信或小程序免費(fèi)進(jìn)行心理咨詢。

　　該平臺是在教育部應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織領(lǐng)導(dǎo)下，多部門協(xié)同組織，匯聚了全國以高校為主的心理專業(yè)力量，集中到華中師范大學(xué)抗疫心理援助平臺上，為應(yīng)對疫情升級擴(kuò)建的免費(fèi)服務(wù)平臺。平臺開通以來，咨詢師幫助求助者平復(fù)情緒，舒解焦慮，提供自我減壓建議，起到了很大的心理支持作用，援助效果得到了參與者的肯定。學(xué)習(xí)強(qiáng)國、長江云等重要平臺也提供了路徑接入，為有需要的求助者提供了獲得心理援助的便利通道。

　　據(jù)了解，該平臺咨詢師從全國4000多名專業(yè)心理咨詢師志愿者中遴選，確保優(yōu)中選優(yōu)。根據(jù)服務(wù)日程安排，目前已經(jīng)有1000多名專業(yè)志愿者進(jìn)入輪值狀態(tài)，還有一大批后備咨詢師隨時準(zhǔn)備提供志愿服務(wù)。